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J’ai rejoint FlavorActiV en 2013 en tant qu’administrateur des expéditions et, de 2016 à 2022, j’ai géré l’équipe de soutien à la clientèle, apprenant beaucoup sur nos produits, nos clients et la façon de fournir le meilleur service. Le fait de travailler en étroite collaboration avec plusieurs membres de l’équipe m’a incitée à obtenir une qualification CIPD de niveau 5 en gestion des ressources humaines afin de pouvoir mieux soutenir mes merveilleux collègues. Aujourd’hui, en tant que responsable des performances du personnel, je travaille en étroite collaboration avec notre équipe d’experts sensoriels pour veiller à ce que notre base de connaissances communes soit inégalée et que l’ensemble de notre équipe dispose de tout le soutien dont elle a besoin pour fournir un excellent service à nos clients. J’apprécie vraiment de travailler avec une équipe qui est tellement passionnée par ce qu’elle fait – nous ne pouvons même pas aller boire une pinte sans que cela ne se transforme en une séance de profilage impromptue ! En dehors du bureau, j’aime me détendre en préparant des gâteaux ou en lisant un livre tout en tenant une tasse de thé matcha fumant.